Absa Bank
Absa Bank
Mauritius
Perfil del Cliente:
Absa Bank (Mauritius) Limited forma parte de Absa Group Limited, un grupo africano de servicios financieros que aspira a ser el orgullo del continente. Su organización cotiza en la Bolsa de Johannesburgo, en Sudáfrica, y es uno de los mayores grupos de servicios financieros diversificados de África, con presencia en 12 países del continente y unos 42.000 empleados.
2020
año en el que comenzó nuestra colaboración
1991
año de creación
+42,000
trabajadores
Contexto
La visión de Absa Bank de convertirse en una institución totalmente digital los llevó a asociarse con nuestra solución BPM. Reconociendo la necesidad de superar los cuellos de botella en su transformación digital, Absa adoptó nuestra herramienta de automatización no-code. Lo que comenzó con la automatización de un único proceso, pronto se convirtió en un proyecto integral que abarca múltiples áreas y flujos de procesos. Con el tiempo, nuestra colaboración fue creciendo, e incluso viajamos desde Uruguay a Mauricio para trabajar juntos y seguir encontrando formas innovadoras de optimizar sus procesos. Los resultados son realmente sobresalientes, entre 2022 y 2023 recibieron premios como: “Outstanding Use of Technology by a Transaction Bank”, “Best Pure Play Digital Initiative” y “The Most Innovative Digital Banking Platform” entre otros reconocimientos de innovación y transformación digital.
Resultados obtenidos
Optimización de recursos
La automatización de su proceso de incorporación de nuevos clientes ha permitido reducir el tiempo de incorporación de un cliente a unos 15 minutos, eliminando casi toda la capa manual.
Aumento del crecimiento
“En solo un mes, ha contribuido al 40% de todas las cuentas que se abrieron en Absa, y al 45% del número total de cuentas. Lo que está impulsando el crecimiento orgánico de la organización. Y esto es solo un ejemplo”.
Sandeep Mohapatra - Head of Digital Transformation and Technology
Reducción de tiempo
"No solo ahorra horas de los empleados, sino que también ahorra horas de los clientes, y eso es lo que llamamos un viaje de éxito".
Sandeep Mohapatra - Head of Digital Transformation and Technology
Transformación digital
"Tomamos esta herramienta que puede ser utilizada por cualquier persona sin necesidad de escribir una sola línea de código. Certificamos a nuestro personal en esta herramienta para que puedan usarla, implementarla y convertir esta organización en una organización sin papel".
Sandeep Mohapatra - Head of Digital Transformation and Technology
Autonomía
"Es tan fácil que incluso hemos capacitado a nuestro Jefe de Departamento. También lo hemos simplificado aún más al integrarlo con la autenticación ADD para que no necesiten recordar ninguna contraseña".
Rajesh Parameswaran - Head of Digital Projects