Bidfood
Bidfood
Chile
Perfil del Cliente
Bidfood es una distribuidora de alimentos para empresas de todos los tamaños. A su vez, es la división Foodservice de Bidcorp, un grupo internacional de empresas con presencia en todos los continentes.
2021
Año en el que comenzó nuestra colaboración
+6000
CLIENTES
+500
COLABORADORES
Contexto
Bidfood enfrentaba el reto de organizar y agilizar el proceso de creación de clientes, una tarea que hasta entonces implicaba formularios en papel y correos electrónicos con archivos de Excel. La solución no solo ofreció un cambio simple de implementar, sino que también brindó beneficios inmediatos, con formularios públicos accesibles para cualquier vendedor, facilitando el acceso y acelerando el proceso de incorporación de clientes.
"Muchas cosas dentro de la empresa hoy funcionan de forma más ordenada, con mayor trazabilidad, con mayor accountability de parte de las distintas personas que ejecutan tareas dentro de Bidfood. Eso ha sido posible gracias a la implementación de Flokzu".
Resultados Obtenidos
Eficiencia en todas las áreas de la empresa
“Hoy son muchos los departamentos de Bidfood que usan Flokzu en sus procesos. Si bien partimos del área comercial, hoy todos los procesos de reclutamiento pasan por Flokzu, también distintos procesos de manejo de datos maestros, de creación de artículos o de activos fijos, autorización de compras de activos fijos, y muchos otros… Flokzu se transformó en el sistema que nos permite ordenar todo el Back Office de las distintas áreas”.
Mejora de la experiencia del cliente
“Flokzu nos ha ayudado a disminuir mucho los tiempos de gestión en las distintas etapas de atención al cliente. El formulario público nos ha servido mucho para que la experiencia de comprar en Bidfood sea mucho más simple”.
Transformación digital
Antes de Flokzu, “cuando nuestros vendedores necesitaban crear un cliente tenían un formulario que lo llenaban a mano en la calle y luego eso llegaba a la oficina y se transcribía a nuestro sistema. Y en algunos otros casos eran formularios de Excel enviados por correo y ese tipo de herramientas”.
Mejora continua
“Implementar Flokzu nos permitió en cierta forma perfeccionar ciertos procesos dentro de la empresa e identificar también rápidamente oportunidades de optimización de procesos, incluso antes de modelarlos”.
Trazabilidad y responsabilidad
“Muchas cosas dentro de la empresa hoy funcionan de forma más ordenada, con mayor trazabilidad, con mayor responsabilidad o accountability de parte de las distintas personas que ejecutan tareas dentro de Bidfood. Eso ha sido posible gracias a la implementación de Flokzu”.
Rápida implementación
“Fue muy natural el uso y los beneficios fueron bastante rápidos. La empresa comenzó con un relevamiento de los procesos en sí con su Inteligencia de Negocios. “Básicamente trabajamos los distintos procesos partiendo por el proceso de creación de clientes y luego creación de productos y muchos otros, trabajando en una especie de consultoría interna para entender bien los flujos”. “Hoy, siempre que hay un proceso que requiere una autorización o que requiera definir roles específicos y una secuencia de tareas sabemos que Flokzu va a ser lo que vamos a usar para administrarnos”.
Más casos de éxito
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