PIM Capital Fund Services
PIM Capital Fund Services
Sudáfrica & Islas Mauricio
Perfil del Cliente
PIM Capital fue fundado en 2014 por los miembros del Prime Financial Services Group en Sudáfrica para satisfacer las necesidades de fondos offshore de gestores de patrimonio y activos, así como de asesores financieros independientes en África subsahariana. Desde entonces, la empresa ha evolucionado para atender a clientes en diferentes jurisdicciones y con diversas estructuras y mandatos de fondos.
2024
Año en el que comenzó nuestra colaboración
+10
AÑOS DE EXPERIENCIA
Contexto
PIM Capital enfrentaba numerosos desafíos que lo llevaron a buscar una herramienta de BPM como Flokzu. La organización luchaba con la productividad, la eficiencia en el trabajo, la experiencia del cliente, la falta de trazabilidad en las auditorías y la baja calidad debido a operaciones subcontratadas. En el año fiscal 2023, PIM Capital decidió transitar de operaciones subcontratadas a operaciones internas. Al comenzar a trabajar con Flokzu, priorizaron los procesos y las áreas operativas, implementando primero los procesos internos, seguidos de los procesos orientados al cliente.
"Ahora tenemos automatizadas las comunicaciones con clientes y proveedores externos, una base de datos centralizada, e incluso procesos interconectados, todo gestionado en Flokzu. Nuestro próximo objetivo es integrar todo en Flokzu y convertirlo en nuestra herramienta centralizada".
Resultados Obtenidos
Base de datos y documentación centralizadas
"Contamos con una base de datos centralizada. Tenemos una interconexión de procesos en Flokzu y también un controlador de documentos".
Transformación digital
"Ahora tenemos un flujo de trabajo estandarizado," lo que ha mejorado significativamente la consistencia y la eficiencia en toda la organización. La empresa también estableció una clara trazabilidad de auditoría, lo que ha fortalecido el cumplimiento y la gobernanza.
Integración
La integración de Flokzu con otras herramientas a través de API y webhooks ha sido un cambio radical para PIM Capital. "Flokzu cuenta con una función de API, REST API, donde puedes integrar tus herramientas con Flokzu, permitiendo aprobaciones y procesos de pago sin inconvenientes".
Comunicación automatizada
"A través de Flokzu, podemos enviar correos directamente a los clientes, a nuestros proveedores externos o a cualquier persona que necesitemos".
Mejora continua
El equipo de soporte de Flokzu desempeñó un papel crucial en su exitosa implementación y mejora. "Contamos con un equipo de soporte 24/7 que nos ayuda a resolver cualquier problema," asegurando operaciones fluidas y mejora continua.
¿Qué sigue?
“Nuestro próximo objetivo es integrar todo con Flokzu y convertirlo en una herramienta centralizada.” Además, “PIM Capital tiene negocios globales en Guernsey, Mauricio y Sudáfrica. Ya hemos implementado Flokzu en muchos procesos en Mauricio, y actualmente estamos en la etapa de implementación con el negocio de Sudáfrica. Esperamos que en seis meses estemos implementando Flokzu en el negocio de Guernsey y que en un año lo estemos haciendo en Botswana”.
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