Bidfood
Bidfood
Chile
Perfil do Cliente
Bidfood é uma distribuidora de alimentos para empresas de todos os tamanhos. Além disso, é a divisão de Foodservice da Bidcorp, um grupo internacional com presença em todos os continentes.
2021
ANO EM QUE COMEÇOU A NOSSA COLABORAÇÃO
+6000
clientes
+500
colaboradores
Contexto
A Bidfood enfrentava o desafio de organizar e agilizar o processo de criação de clientes, uma tarefa que até então envolvia formulários em papel e e-mails com arquivos Excel. A solução não só trouxe uma mudança simples de implementar, mas também ofereceu benefícios imediatos, com formulários públicos acessíveis a qualquer vendedor, facilitando o acesso e acelerando o processo de integração de clientes.
“Muitas coisas dentro da empresa hoje funcionam de maneira mais organizada, com maior rastreabilidade e maior responsabilidade por parte das pessoas que executam as tarefas na Bidfood. Isso foi possível graças à implementação do Flokzu.”
Resultados obtidos
Eficiência em todas as áreas da empresa
“Hoje, muitos departamentos da Bidfood utilizam o Flokzu em seus processos. Começamos pela área comercial, mas agora todos os processos de recrutamento passam pelo Flokzu, além de processos de gestão de dados mestres, criação de produtos, gestão de ativos fixos, autorizações de compras de ativos fixos e muitos outros... O Flokzu se transformou no sistema que nos permite organizar todo o back office das diversas áreas.”
Melhora na experiência do cliente
“O Flokzu nos ajudou a reduzir muito os tempos de gestão em várias etapas do atendimento ao cliente. O formulário público tem sido muito útil para tornar a experiência de compra na Bidfood muito mais simples.”
Transformação digital
Antes do Flokzu, “quando nossos vendedores precisavam criar um cliente, preenchiam um formulário à mão na rua e, depois, esse formulário chegava ao escritório para ser transcrito para nosso sistema. Em outros casos, eram formulários Excel enviados por e-mail e utilizados dessa forma.”
Melhoria contínua
“A implementação do Flokzu nos permitiu, de certa forma, aperfeiçoar certos processos dentro da empresa e também identificar rapidamente oportunidades de otimização de processos, mesmo antes de modelá-los.”
Rastreabilidade e responsabilidade
“Muitas coisas dentro da empresa hoje funcionam de maneira mais organizada, com maior rastreabilidade e maior responsabilidade por parte das pessoas que executam as tarefas na Bidfood. Isso foi possível graças à implementação do Flokzu.”
Implementação rápida
“O uso foi muito natural, e os benefícios foram rápidos. A empresa começou com um levantamento dos processos com a sua Inteligência de Negócios. ‘Basicamente, trabalhamos em diferentes processos, começando pelo processo de criação de clientes, depois criação de produtos e muitos outros, utilizando uma espécie de consultoria interna para entender bem os fluxos.’ ‘Hoje, sempre que há um processo que exige autorização ou definição de papéis específicos e uma sequência de tarefas, sabemos que o Flokzu será a ferramenta que vamos usar para nos organizar.’”
Outras histórias de sucesso
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