PIM Capital Fund Services
PIM Capital Fund Services
África DO SUL & MAURÍCIO
Perfil do Cliente
A PIM Capital foi fundada em 2014 pelos acionistas do Prime Financial Services Group na África do Sul, com o objetivo de atender às demandas de fundos offshore de gestores de patrimônio e ativos, bem como de consultores financeiros independentes em toda a África Subsaariana. Desde então, a empresa evoluiu para atender clientes em diferentes jurisdições, abrangendo várias estruturas e mandatos de fundos.
2024
ANO EM QUE COMEÇOU A NOSSA COLABORAÇÃO
+10
anos de experiência
Contexto
A PIM Capital enfrentou inúmeros desafios que os levaram a buscar uma ferramenta de BPM como a Flokzu. A organização lutava com problemas de produtividade, eficiência no trabalho, má experiência do cliente, falta de trilhas de auditoria e baixa qualidade devido às operações terceirizadas. No ano fiscal de 2023, a PIM Capital decidiu fazer a transição de operações terceirizadas para operações internas. Ao começar a trabalhar com a Flokzu, priorizaram os processos e as áreas operacionais, implementando primeiro os processos internos e, em seguida, os voltados para os clientes.
"Agora temos comunicações automatizadas com clientes e fornecedores externos, uma base de dados centralizada e até processos interligados, todos gerenciados no Flokzu. Nosso próximo objetivo é integrar tudo ao Flokzu e torná-lo nossa ferramenta centralizada."
Resultados obtidos
Banco de dados e documentação centralizados
“Temos um banco de dados centralizado. Temos uma interligação de processos na Flokzu e também um controlador de documentos.”
Transformação digital
“Agora temos um fluxo de trabalho padronizado”, que melhorou significativamente a consistência e a eficiência em toda a empresa. A companhia também estabeleceu uma trilha de auditoria clara, aumentando a conformidade e a governança.
Integração
A integração da Flokzu com outras ferramentas por meio de APIs e webhooks foi um divisor de águas para a PIM Capital. “A Flokzu possui um recurso de API, REST API, que permite integrar suas ferramentas com a Flokzu, possibilitando aprovações e processos de pagamento sem interrupções.”
Comunicações automatizadas
“Por meio da Flokzu, podemos enviar e-mails diretamente para clientes, nossos fornecedores terceirizados ou qualquer pessoa que precisarmos.”
Melhoria contínua
A equipe de suporte da Flokzu desempenhou um papel crucial na implementação e melhoria bem-sucedidas. “Há uma equipe de suporte 24x7 que nos ajuda a lidar com qualquer problema,” garantindo operações suaves e melhoria contínua.
Próximos passos
“Nossa próxima meta é integrar tudo à Flokzu e torná-la uma ferramenta centralizada.” Além disso, “a PIM Capital possui negócios globais em Guernsey, Maurício e África do Sul. Já implementamos a Flokzu em muitos processos em Maurício e estamos atualmente na fase de implementação com o negócio da África do Sul. Esperamos que em seis meses estaremos implementando a Flokzu no negócio de Guernsey e, dentro de um ano, estaremos implementando a Flokzu no negócio de Botsuana.”
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