Absa Bank
Absa Bank
Mauritius
Perfil del Cliente:
Absa Bank (Mauritius) Limited forma parte de Absa Group Limited, un grupo africano de servicios financieros que aspira a ser el orgullo del continente. Su organización cotiza en la Bolsa de Johannesburgo, en Sudáfrica, y es uno de los mayores grupos de servicios financieros diversificados de África, con presencia en 12 países del continente y unos 42.000 empleados.
2020
año en el que comenzó nuestra colaboración
1991
año de creación
+42,000
trabajadores
Contexto
La visión de Absa Bank de convertirse en una institución totalmente digital los llevó a asociarse con nuestra solución BPM. Reconociendo la necesidad de superar los cuellos de botella en su transformación digital, Absa adoptó nuestra herramienta de automatización no-code. Lo que comenzó con la automatización de un único proceso, pronto se convirtió en un proyecto integral que abarca múltiples áreas y flujos de procesos. Con el tiempo, nuestra colaboración fue creciendo, e incluso viajamos desde Uruguay a Mauricio para trabajar juntos y seguir encontrando formas innovadoras de optimizar sus procesos. Los resultados son realmente sobresalientes, entre 2022 y 2023 recibieron premios como: “Outstanding Use of Technology by a Transaction Bank”, “Best Pure Play Digital Initiative” y “The Most Innovative Digital Banking Platform” entre otros reconocimientos de innovación y transformación digital.
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Resultados obtenidos
Optimización de recursos
La automatización de su proceso de incorporación de nuevos clientes ha permitido reducir el tiempo de incorporación de un cliente a unos 15 minutos, eliminando casi toda la capa manual.
Aumento del crecimiento
“En solo un mes, ha contribuido al 40% de todas las cuentas que se abrieron en Absa, y al 45% del número total de cuentas. Lo que está impulsando el crecimiento orgánico de la organización. Y esto es solo un ejemplo”.
Reducción de tiempo
"No solo ahorra horas de los empleados, sino que también ahorra horas de los clientes, y eso es lo que llamamos un viaje de éxito".
Transformación digital
"Tomamos esta herramienta que puede ser utilizada por cualquier persona sin necesidad de escribir una sola línea de código. Certificamos a nuestro personal en esta herramienta para que puedan usarla, implementarla y convertir esta organización en una organización sin papel".
Autonomía
"Es tan fácil que incluso hemos capacitado a nuestro Jefe de Departamento. También lo hemos simplificado aún más al integrarlo con la autenticación ADD para que no necesiten recordar ninguna contraseña".
Conoce el testimonio de Absa Bank Mauritius
Más casos de éxito
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