Alternativa a Creatio, para que tus usuarios de negocio también puedan automatizar procesos.
En este artículo, analizamos y proponemos Flokzu Cloud BPM como una alternativa probada de Creatio, para todos los procesos de tu organización, sin limitarse a los del área comercial, y sobre todo, sin requerir de desarrolladores de software para automatizar los procesos y evolucionarlo en el futuro.
Introducción
bpm’online fue una herramienta concebida originalmente como un CRM, para atender procesos estrictamente comerciales. Fue rebautizada como Creatio en 2019, en un intento por abarcar otras necesidades, no solo las relacionadas con los procesos comerciales. En los últimos años, el producto ha sufrido una mutación relevante, y se le han agregado una gran cantidad de funcionalidades genéricas, orientadas a soportar cualquier otro tipo de procesos, que son complejas para los usuarios comerciales y requieren conocimientos de desarrollo de software para usarlos correctamente.
Desarrollo de software no-code
Ciertamente, Creatio es un generador de aplicaciones no-code, pues permite construir software sin programar. Sin embargo, esa configuración es tan compleja, que solo puede ser realizada correctamente por un desarrollador de software. Todo el entorno de trabajo es un típico IDE de desarrollo de software. Entre las características que lo hacen inaccesible para un usuario de negocios (no desarrollador de software), encontramos:
- Se basa en una arquitectura de componentes encastrables (‘Composable Architecture’), que es muy flexible y permite reutilizarlos, pero tiene una complejidad inherente muy alta. Los componentes son independientes unos de otros (páginas, bases de datos, interfaz de usuario separada de la aplicación y los datos, procesos, etc.). El usuario debe integrar todo eso en la aplicación y hacer que funcione. El sistema requiere “compilar” la solución, lo que induce a pensar que puede fallar si no se configura todo bien.
Imagen obtenida de video público, disponible aquí.
- El generador de formularios, que se llama “Freedom” es muy potente y versátil. Sin embargo, es muy complejo de configurar y se deben conectar sus componentes (de front-end) con los componentes del back-end de la aplicación, utilizando sus identificadores y configuraciones especiales. Nada trivial para un usuario de negocio.
Imagen obtenida de video público, disponible aquí.
- La cantidad de componentes que se genera, aun en una aplicación sencilla, es enorme. El desarrollador debe tener una visión completa de la solución y los componentes existentes para poder utilizarlos. No es nada fácil que varias personas puedan colaborar trabajando cada una en algunos procesos, dado que todas deben conocer toda la enorme estructura de componentes.
Imagen obtenida de video público, disponible aquí.
En suma, Creatio es una herramienta no-code de desarrollo de software, flexible y potente, pero muy compleja de utilizar, y no diseñada para usuarios de negocios. En otras palabras, acelera el proceso de construcción de una aplicación para un desarrollador, pero un usuario de negocios no será capaz de crear una y mantenerla. Esto reduce la cantidad de personas que pueden usar Creatio (comparado con Flokzu), el costo de crear y mantener aplicaciones será mucho mayor (porque son desarrolladores y no funcionales) y el tiempo probablemente mucho mayor (porque es más flexible, pero también mucho más complejo).
En conclusión…
En un entorno global que exige velocidad para digitalizar procesos y para introducirle cambios en el futuro, Creatio es una solución menos ágil y flexible que Flokzu. Creatio requiere conocimientos de desarrollo de software para construir y mantener aplicaciones, lo que reduce la cantidad de personas que pueden hacerlo (es inmanejable por un usuario de negocios que no sea desarrollador de software), y hace que los tiempos insumidos para desplegar un proceso automatizado sean mucho mayores que en Flokzu. Esto reduce la capacidad de respuesta ante cambios (en el mercado, internos o normativos).
Flokzu es un producto de BPM especializado en procesos. Creatio es genérico para construir cualquier aplicación, por lo que incluye algunas funciones de BPM, pero nunca será tan eficiente como un producto especializado en procesos. Naturalmente, para aplicaciones que no sean de procesos, Creatio puede ser una buena alternativa.
Comparación
| Creatio | Flokzu | |
|---|---|---|
| Permite modelar y desplegar procesos de todas las áreas de la organización (no solo la comercial). | ✓ | ✓ |
| Planes de servicio y precios claros, que permita presupuestar el costo mensual. | No | ✓ |
| Software No-Code. Permite automatizar los procesos sin programar. | ✓ | ✓ |
| Puede ser utilizado por un usuario de negocios (no requiere conocimientos de desarrollo de software). | No | ✓ |
| Versiones de procesos y Sandbox para la gestión de procesos, pruebas y despliegue ágil. | No | ✓ |
| Definición y reutilización de componentes de desarrollo de software (tablas, atributos, formularios, campos) entre diferentes procesos. | ✓ | No |
| Motor de scripting avanzado, validaciones y comportamientos complejos, personalización de la interfaz de usuario. | ✓ | ✓ |
| Soporte de participantes externos, que permite a los usuarios no autentificados iniciar cualquier tipo de proceso (formulario público) y participar en medio de la ejecución del proceso. | Limitado | ✓ |
