Caja de Jubilaciones y Pensiones Bancarias

Uruguay

Perfil del Cliente

La Caja de Jubilaciones y Pensiones Bancarias, es parte del Sistema de Seguridad Social del Uruguay y otorga al colectivo afiliado cobertura de riesgos de invalidez, vejez y sobrevivencia, desempleo, subsidio por enfermedad y prestaciones económicas de salud, sustentada en los principios de solidaridad intergeneracional y desarrollado en el marco de un régimen de reparto con capitalización colectiva.

2018

Año en el que comenzó nuestra colaboración

+18.000

usuarios activos

+19.000

usuarios pasivos

Contexto

La meta para el año 2018 fue la de incorporar en INTEGRADOC (ahora llamado Flokzu on-premise) todas las carpetas de trámites administrativos como evaluación de la herramienta. Luego del éxito de esta primera experiencia, en 2019 se incorporaron los expedientes de afiliados. Paralelamente, también se desarrollaron los sistemas de compras, pericias médicas y procesos de subsidios por enfermedad. Las características low-code y no-code de nuestra herramienta fueron claves para tener agilidad en la definición inicial de estos procesos, así como en su evolución y ajustes posteriores que naturalmente fueron necesarios.

Transformación digital

Transición exitosa del papel a lo digital. La CJPB logró que sus procesos administrativos siguieran funcionando casi sin interrupciones cuando no había posibilidad de intercambiar papeles físicos.