Proceso: Selección de Personal

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Resumen

Este proceso predefinido es una plantilla para ayudarte a modelar y automatizar tu selección de personal.

Fue pensado para que comience con un Formulario Público donde los propios candidatos pueden completar los datos de su postulación y adjuntar su CV. Puedes publicar los detalles del cargo en tu sitio web e incluir la URL de postulación debajo, enviarlo por mail o añadir una sección «Trabaja con nosotros» en tu sitio. Si prefieres que tus empleados completen la información e inicien el proceso internamente, simplemente desactiva la publicación del formulario.

Ventajas de automatizar este proceso:

  • Cada postulación se almacenará automáticamente en Flokzu como una instancia de proceso nueva. Esto te permitirá generar una base de datos para futuros cargos.
  • Te permite centralizar todas las postulaciones, aunque compartas el link del formulario en distintos canales. No importa si los candidatos se postulan en tu sitio o en redes sociales. Toda la información se guardará en un único lugar.
  • Para ahorrar tiempo, puedes descartar postulaciones según los valores de ciertos campos. Por ejemplo, si la aspiración salarial es mayor a cierto número o los años de experiencia no son los necesarios, el sistema automáticamente descartará a esos candidatos. En este video te mostramos cómo establecer condiciones según valores de campos.
  • Junto a cada evaluación quedará un registro de las opiniones y evaluaciones de los entrevistadores. Si retomas la evaluación tiempo después podrás ver rápidamente información importante que de otro modo sería difícil de recordar.
  • Puedes establecer que ciertos campos de la postulación sean obligatorios. Ya no recibirás aplicaciones sin información de contacto, experiencia laboral o datos imprescindibles para tomar la decisión.

El workflow del proceso es el siguiente:

Seleccion de Personal RH en Flokzu

En Flokzu puedes definir los campos del formulario público. En este template se incluyen ya los siguientes:

[Datos del candidato]

  • Nombre y Apellido
  • Fecha de Nacimiento
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo Electrónico
  • Estado Civil
  • Cargo al que aplica

[Educación]

  • Máximo nivel educativo alcanzado
  • Nivel de inglés
  • Otros idiomas
  • Conocimientos adicionales

[Experiencia laboral]

  • Años de experiencia
  • Último cargo ocupado

Además existen otros campos que sólo son mostrados en etapas posteriores del proceso, para que los entrevistados registren su evaluación del candidato.

[Entrevista inicial]

  • Competencias personales
  • Aspiración salarial
  • Opinión general
  • Comentarios adicionales

[Entrevista final]

  • Habilidades técnicas
  • Fortalezas
  • Debilidades

Los entrevistadores también pueden adjuntar evaluaciones o test, hojas con comentarios o cualquier archivo que deseen. Incluso pueden intercambiar comentarios.

Cada empresa y equipo tiene su propio proceso de selección. Algunos incluyen test psicotécnicos, varias rondas de entrevistas, evaluaciones técnicas. Este proceso está pensado para ser una plantilla genérica pero fácilmente adaptable. Puedes modificar el flujo, los campos del formulario, las asignaciones o lo que tú desees.

Recuerda que este y todos los procesos de la Biblioteca tienen roles genéricos (Todos los Usuarios, Administrador, etc.) para la asignación de las tareas. Puedes editarlo para que se adapte a tu organización, crear roles y asignar nuevos usuarios, agregar o eliminar campos al formulario e incluso modificar el workflow.

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También puedes agendar aquí una sesión de trabajo para que modelemos, junto a ti, un proceso real de tu organización.

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Sobre el autor

Felipe Demassi

Felipe Demassi

Soy un Ingeniero Industrial apasionado por la mejora continua y la eficiencia operativa. Mi formación académica se complementa con cursos en programación, informática, marketing digital y ciencias empresariales. Esta sólida base me permite abordar desafíos empresariales y tecnológicos desde una perspectiva generalista. En mi rol actual como líder del equipo de Customer Success en Flokzu, mi objetivo principal es asegurarme que nuestros clientes aprovechen al máximo nuestro producto y servicio para que alcancen sus objetivos de negocio. Para lograrlo, desempeño las siguientes funciones: Trabajo en la definición de la estrategia del equipo, diseñando una operativa que garantice que nuestros clientes obtengan el máximo valor de nuestra plataforma. Superviso las operaciones y subequipos, incluyendo el onboarding de clientes, soporte, y formación continua. Desarrollo de Procesos Internos: Defino y desarrollo procesos internos, asegurando su correcta implementación y buscando constantemente formas de mejorarlos para optimizar la experiencia del cliente. Análisis de Métricas: Recopilo y analizo métricas clave relacionadas con el uso del producto, satisfacción del cliente, retención y crecimiento, así como del rendimiento del equipo. Coordinación con otros equipos: Colaboro estrechamente con otros departamentos de la empresa y coordino acciones conjuntas que beneficien a nuestros clientes. Durante mi tiempo en Flokzu, mi equipo logró resultados notables, incluyendo un aumento significativo en la retención de clientes y la obtención del reconocimiento "Best Customer Support 2022" otorgado por Software Advice. Antes de asumir mi rol en el equipo de Customer Success, mi experiencia en Flokzu se centró en el equipo de servicios. Durante mi tiempo como analista de procesos, lideré la gestión de proyectos de implantación del software, brindé consultoría en procesos, capacitación y soporte al cliente, y actué como intermediario entre el cliente y otros sectores de la empresa.

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