BPM na Nuvem
Um software BPM na nuvem, é uma plataforma que permite automatizar e otimizar processos reais em um programa baseado na nuvem.
O que é uma Suíte BPM Cloud?
Um software BPM na nuvem, é uma plataforma que permite automatizar e otimizar processos reais em um programa baseado na nuvem.
Uma Suíte de BPM na nuvem, é um software que resolve completamente a automatização de um processo de negócio e o faz de forma inteiramente desde a nuvem, sem requerer instalações ou configurações complexas.
Em particular, Flokzu BPM na nuvem, permite modelar cada processo de negócio gráficamente, executá-lo e que os participantes completem suas tarefas. Além disso, permite gerar automaticamente indicadores de rendimentos em tempo real e históricos, para analisar como está funcionando o processo. Considerando que tudo isto se realiza de forma ágil, sem codificar ou realizar complexas configurações, se considera que Flokzu é um dos produtos mais relevantes na categoria low-code / no-code BPM.
Ao ter um processo completamente automatizado na Flokzu, é o motor de processos (BPMN Engine) o responsável de interpretar a definição em notação BPMN, avaliar as condições, realizar as designações das tarefas aos participantes (humanos ou outros sistemas), integrar-se com outros sistemas, emitir relatórios e enviá-los periodicamente, etc.
Uma Suíte de BPM na nuvem, é um software que resolve completamente a automatização de um processo de negócio e o faz de forma inteiramente desde a nuvem, sem requerer instalações ou configurações complexas.
Em particular, Flokzu BPM na nuvem, permite modelar cada processo de negócio gráficamente, executá-lo e que os participantes completem suas tarefas. Além disso, permite gerar automaticamente indicadores de rendimentos em tempo real e históricos, para analisar como está funcionando o processo. Considerando que tudo isto se realiza de forma ágil, sem codificar ou realizar complexas configurações, se considera que Flokzu é um dos produtos mais relevantes na categoria low-code / no-code BPM.
Ao ter um processo completamente automatizado na Flokzu, é o motor de processos (BPMN Engine) o responsável de interpretar a definição em notação BPMN, avaliar as condições, realizar as designações das tarefas aos participantes (humanos ou outros sistemas), integrar-se com outros sistemas, emitir relatórios e enviá-los periodicamente, etc.
Que problema resolve uma Suíte de BPM na nuvem?
Os processos são os músculos da organização, permitem realizar aquelas atividades necessárias para alcançar cada um dos objetivos. Existem processos produtivos (aqueles que são vitais para entregar o produto ou serviço da organização) ou de suporte (secundários e necessários para os processos produtivos). Quanto estes processos não são otimizados, a organização perde competitividade, atende seus clientes de forma ruim, não cresce e até mesmo coloca em risco a sobrevivência no mercado.
A disciplina "gestão de processos de negócios" (BPM por suas siglas em inglês) propõe um ciclo de melhoria contínua de processos. Mediante sua formalização, automatização e execução em um software chamado BPM Suite, resolvem os seguintes problemas:
Quais benefícios terei?
Seria impossível listar exatamente todos os benefícios de formalizar e automatizar os processos de negócios da organização com um um software de BPM na nuvem. Mas, com base em mais de 17000 organizações inscritas na Flokzu, vemos que os benefícios que mais se repetem são:
Melhorar os resultados (redução de custos, maior produção)
Consequência natural da automatização de tarefas repetitivas e maior produtividade das pessoas.
Maior satisfação e retenção de talentos
Ao contar com ferramentas modernas e colaborativas para seu trabalho diário e não perder tempo em tarefas manuais de pouco valor agregado.
Melhor integração da cadeia de valor
Inserir desde os provedores até os clientes em um único processo digital que permite uma comunicação mais fluida e eficiente, assegurando o cumprimento de SLA com cada um deles.
Visibilidade e Cumprimento
Os processos são tirados da “cabeça das pessoas”, centralizados e assegurados de que funcionem sempre como o planejado. Isto também permite o impacto imediato de qualquer mudança (seja por uma nova normativa, mudanças de mercado, reestruturação interna, etc.)
Robustez e escalabilidade
Ao ter processos formalizados e automatizados, ocorrem menos falhas e imprevistos, ao mesmo tempo que a produção pode ser aumentada mais facilmente sem que o aumento dos custos seja proporcional.
Modernização e acesso a mercados
A digitalização total da operação, permite uma gestão interna e um atendimento ao cliente moderno e eficaz, essencial para captar novos mercados.
Trabalho remoto e assíncrono
Não basta apenas trabalhar remotamente, fazê-lo de forma assíncrona exige que as informações estejam centralizadas e disponíveis a qualquer momento para que as pessoas possam realizar suas tarefas. Isso torna possível ter os melhores talentos, não importa onde eles estejam no mundo.
Autonomia
Modele seus processos de acordo com as necessidades da empresa e adapte-os como quiser. Com a tecnologia low-code/no-code, você pode automatizar qualquer processo sem conhecimento de TI ou consultoria externa.
Espaço de trabalho colaborativo
Configure equipes para trabalhar em um processo específico ou gerencie um departamento de negócios. Essa ferramenta permite o trabalho em equipe colaborativo, remoto e assíncrono, garantindo resultados.
Posso automatizar processos longos e complexos?
Em organizações reais, os processos geralmente podem ser muito complexos (dezenas, até centenas de etapas), envolvendo muitas pessoas e funções e podem levar até meses. Pense, por exemplo, em um processo de projeto e lançamento de um novo produto em uma empresa de manufatura, que envolve as áreas de engenharia, marketing, vendas, finanças, atendimento ao cliente, etc.
Com efeito, é nos processos reais e complexos que se obtêm os maiores benefícios da automatização. A automatização e a colaboração são fundamentais em processos complexos de organizações reais. Imagine um processo de design e lançamento de um novo produto que envolve múltiplas áreas e funções em uma empresa de manufatura. A automatização garante tarefas atribuídas, prazos controlados e monitoramento eficiente. Além disso, fornece indicadores de desempenho e permite realizar mudanças instantâneas sem afetar a produção.
E o mais importante, mudanças podem ser implementadas no processo imediatamente (sem programação), gerando version of the process. This version is tested in the ma nova versão do processo. Esta versão é testada no Sandbox, sem colocar em risco os processos do ambiente de produção. E se tudo funcionar bem, implemente-o em produção com um único clique.
Neste artigo, a aplicação de um Cloud BPM Suite a processos complexos em organizações reais é ilustrada com mais detalhes.
Como os usuários participam do processo?
O conceito de “Inbox” (“Caixa de Entrada” em inglês), centraliza todas as instâncias do processo em que o usuário deve trabalhar e concluir suas tarefas pendentes. Esta caixa de entrada permite filtrar por processo (considerando que você pode ter tarefas de vários processos), classificar por prioridade, identificar as datas de vencimento de cada um, etc.
Na operação mais básica, o usuário acessa uma instância de processo que lhe foi atribuída, e terá diferentes botões para tomar as decisões correspondentes nesta tarefa. Essas decisões foram definidas no momento da modelagem do processo. Geralmente, cada uma dessas decisões levará o processo a um caminho diferente. Flokzu também permite que você use lógica de primeira ordem para avaliar condições (por exemplo: “Autorizado e Valor < 1000”).
Essa operação é muito importante, pois oculta do usuário a complexidade da lógica de negócios. Assim, cada usuário só precisa se preocupar em concluir corretamente sua tarefa, e o mecanismo de processo se encarrega de avaliar todas as condições e definir as etapas seguintes. Como corolário, é muito mais fácil alterar as regras de negócios e garantir a conformidade imediata.
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Qual é o futuro destas tecnologias?
A consultoria de tecnologia Gartner previu neste artigo (April 2021) (Abril de 2021) que o mercado global de tecnologias que permitem a hiper automação chegará a 600 bilhões de dólares em 2022. O pilar fundamental dessas tecnologias é o Business Process Management and Automation, sobre o qual estão montadas outras como inteligência artificial.
Ele também menciona que a hiper automação permite que as organizações identifiquem, examinem e automatizam rapidamente o maior número possível de processos por meio do uso de tecnologias como suítes de BPM em nuvem, plataformas low-code, automação de tarefas (RPA), inteligência artificial (IA) e assistentes virtuais.
No médio prazo, o Gartner espera uma redução de 30% nos custos operacionais, combinando tecnologias de hiper automação com redesenho de processos.
Neste caminho de digitalização total e hiper automatização de processos, ferramentas ao mesmo tempo amigáveis e poderosas para suportar processos reais, como o Flokzu, tornam-se pilares fundamentais para construir toda a estratégia digital de cada organização.
