Software de BPM con procesos preestablecidos

flokzu

Home » Biblioteca de procesos » Software de BPM con procesos preestablecidos

Resumen

Dado el conocimiento que tenemos sobre la disciplina BPMN y, al estar inmersos en el desarrollo de la herramienta todos los días, tendemos a pensar que todo el mundo conoce de procesos de negocio, de su diagramado y de herramientas para su gestión. Pero en la mayoría de los casos esto no es así. Y está bien que esto ocurra. Para poder ayudar a nuestros clientes a utilizar mejor nuestro software de BPM, hemos diseñado una nueva funcionalidad.

Software de BPM con procesos preestablecidos

Software de BPM a la vanguardia

Recientemente hemos añadido opciones de  configuración especiales al momento de crearse una cuenta en Flokzu. Ahora hay disponibles 4 opciones distintas, que atienden necesidades específicas de sectores de producción distintos: Empresas de Servicios, Industrias, o departamentos de Recursos Humanos. Por último, conservamos la opción de crear una cuenta Default, que cuenta con un solo proceso predeterminado, Aprobación de Documentos. Este proceso, al tener aplicaciones varias, se adapta a las necesidades de cualquier empresa.

Para cada área hemos elegido muy cuidadosamente 3 procesos que han resultado ser de gran utilidad y conveniencia:

Perfil Servicios:
  • Nueva oportunidad Comercial
  • Aprobación de Documentos
  • Reembolso de Gastos
Perfil Industria
  • Solicitud de Mantenimiento
  • Compra de Insumos
  • Aprobación de Documentos
Perfil RRHH
  • Reembolso de Gastos
  • Solicitud de Vacaciones
  • Selección de Personal

Adicionalmente, los procesos preconfigurados hacen uso de funcionalidades avanzadas dentro de Flokzu. Por ejemplo, en el proceso de Selección de Personal se hace uso de los formularios públicos. Estos formularios son muy útiles, como en este caso donde los nuevos candidatos no son usuarios de Flokzu pero de todas formas necesitamos que ingresen información. También se hace uso de distintas configuraciones de visibilidad de campos. Esto permite que los campos que son para ingreso de información interna no sean visibles para quienes se postulan. Es decir, que ciertos campos sean visibles/editables/ocultos en ciertas etapas del proceso.

Beneficios de tener procesos preconfigurados.

Tener procesos preconfigurados al crearse la cuenta del software de BPM, trae consigo numerosos beneficios y facilidades, que hacen más atractivo aún contratar el servicio de un gestor de procesos.

  • En pocos minutos, sin configuración ninguna y sin conocimiento previo de BPMN puedes tener los procesos que necesitas desplegados.
  • Permite al usuario entender fácilmente cómo funciona la herramienta, junto con las partes más utilizadas.
  • Por último, y quizás sea lo más importante, permite ahorrar tiempo en las tareas. 

Por otra parte es importante destacar otro tipo de beneficios que no solamente atañen a la eficiencia en el trabajo. Asimismo, las funcionalidades que se utilizan desde los procesos preconfigurados son muy avanzadas, y el usuario puede acceder a utilizarlas sin tener que escribir una sola línea de código, o sin la necesidad de conocimiento previo. Es de suma importancia que nuestros clientes, de forma simple, puedan plasmar procesos, medirlos y mejorarlos, y de esta forma conseguir un mejor desarrollo de su empresa. 

En conclusión…

Tener un gestor de procesos que te de posibilidades inmediatas es fundamental. No sólo desde el punto de vista del acceso simple a funcionalidades complejas. Sino porque sin conocimiento previo, y sin necesidad que gastes muchas horas (que son valiosas) aprendiendo a utilizar un software de BPM compleja. De esta forma los beneficios de eficacia y eficiencia que se ganan mediante el uso de un gestor de procesos como Flokzu son ampliamente mayores que su costo. Sobre todo cuando se tiene en cuenta que un BPM que es un Software as a Service, su licencia es sumamente accesible para cualquier tipo de compañía, y de cualquier tamaño.



2

También puedes agendar aquí una sesión de trabajo y en 30 minutos automatizar un workflow administrativo completo.

Agendemos una breve consultoría

Sobre el autor

Felipe Demassi

Felipe Demassi

Soy un Ingeniero Industrial apasionado por la mejora continua y la eficiencia operativa. Mi formación académica se complementa con cursos en programación, informática, marketing digital y ciencias empresariales. Esta sólida base me permite abordar desafíos empresariales y tecnológicos desde una perspectiva generalista. En mi rol actual como líder del equipo de Customer Success en Flokzu, mi objetivo principal es asegurarme que nuestros clientes aprovechen al máximo nuestro producto y servicio para que alcancen sus objetivos de negocio. Para lograrlo, desempeño las siguientes funciones: Trabajo en la definición de la estrategia del equipo, diseñando una operativa que garantice que nuestros clientes obtengan el máximo valor de nuestra plataforma. Superviso las operaciones y subequipos, incluyendo el onboarding de clientes, soporte, y formación continua. Desarrollo de Procesos Internos: Defino y desarrollo procesos internos, asegurando su correcta implementación y buscando constantemente formas de mejorarlos para optimizar la experiencia del cliente. Análisis de Métricas: Recopilo y analizo métricas clave relacionadas con el uso del producto, satisfacción del cliente, retención y crecimiento, así como del rendimiento del equipo. Coordinación con otros equipos: Colaboro estrechamente con otros departamentos de la empresa y coordino acciones conjuntas que beneficien a nuestros clientes. Durante mi tiempo en Flokzu, mi equipo logró resultados notables, incluyendo un aumento significativo en la retención de clientes y la obtención del reconocimiento "Best Customer Support 2022" otorgado por Software Advice. Antes de asumir mi rol en el equipo de Customer Success, mi experiencia en Flokzu se centró en el equipo de servicios. Durante mi tiempo como analista de procesos, lideré la gestión de proyectos de implantación del software, brindé consultoría en procesos, capacitación y soporte al cliente, y actué como intermediario entre el cliente y otros sectores de la empresa.

Artículos relacionados

Cómo integrar la IA a tus procesos de negocio

La inteligencia artificial no se trata solo de generar textos e imágenes impresionantes, como todos conocemos (IA Generativa). También tiene la capacidad de encontrar patrones y generar recomendaciones, que pueden ayudarnos a tomar mejores decisiones y optimizar nuestros procesos de

BPMS, CRM y ERP: Similitudes, Diferencias y Sinergias

Introducción En el intrincado mundo de la gestión empresarial, tres tipos de software se alzan como pilares fundamentales: BPM Suite (o BPMS), CRM y ERP. A lo largo de este artículo profundizaremos en estas siglas y comprendamos su importancia al