Absa Bank (Mauritius) - Flokzu

Absa Bank

Mauritius

Perfil do Cliente:

O Absa Bank (Mauritius) Limited faz parte do Absa Group Limited, um grupo africano de serviços financeiros que aspira a ser o orgulho do continente. Sua organização está listada na Bolsa de Valores de Joanesburgo na África do Sul e é um dos maiores grupos de serviços instituições financeiras diversificadas em África, com presença em 12 países do continente e uma média de 42.000 funcionários.

20221

ano em que começou a nossa colaboração

1991

ano de criação

+42,000

trabalhadores globais

Contexto

A visão do Absa Bank de se tornar uma instituição totalmente digital os levou a parceiria com anossa solução de BPM. Reconhecendo a necessidade de superar os “pescoços de garrafa” em sua transformação digital, o Absa adotou nossa ferramenta de automação no-code. O que começou com a automação de um único processo logo se tornou um projeto abrangente que abrange múltiplas áreas e fluxos de processos. Com o tempo, nossa colaboração cresceu e até viajamos do Uruguai a Mauricio para trabalhar juntos e continuar a encontrar formas inovadoras de otimizar seus processos. Os resultados são realmente excelentes, entre 2022 e 2023 receberam prêmios como: “Outstanding Use of Technology by a Transaction Bank”, “Best Pure Play Digital Initiative”, e “The Most Innovative Digital Banking Platform”; entre outros prêmios de inovação e transformação digital.

“No ano passado, vimos que não só nós, mas também a equipe do cliente sucesso, a equipe de negócios e até a equipe de operações falam sobre Flokzu.”

“Gosto muito da ideia de poder fazer isso em qualquer lugar. Você não precisa saber programar, nem começar do zero. Você pode construir matrizes de escala como quiser. Você se ocupa do tempo de resposta, que é possível ver em tempo real.”

“O processo anterior era bastante manual e intensivo. No entanto, com a implantação do BPM, aceleramos todo o movimento, o que permite uma resposta mais rápida graças à adoção do novo processo.”

“Sempre que falamos sobre processos, a próxima palavra que vem à mente é Flokzu.”

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Otimização de recursos

A automação do processo de integração de novos clientes reduziu o tempo de integração do cliente para cerca de 15 minutos, eliminando quase toda a camada manual.

Maior crescimento

“Em apenas um mês, contribuiu com 40% de todas as contas abertas no Absa, e 45% do número total de contas. O que está impulsionando o crescimento orgânico da a organização. E este é apenas um exemplo.”

Sandeep Mohapatra - Diretor de Tecnologia e Transformação Digital

Redução de tempo

“Ele não apenas economiza horas de funcionários, mas também economiza horas de clientes e isso é o que chamamos de uma jornada de sucesso.”

Sandeep Mohapatra - Diretor de Tecnologia e Transformação Digital

Transformação Digital

Pegamos esta ferramenta que pode ser usada por qualquer pessoa sem escrever uma única linha de código. Certificamos nossa equipe nesta ferramenta para que eles possam usá-la, implementá-la e tornar esta organização sem papel.

Sandeep Mohapatra - Diretor de Tecnologia e Transformação Digital

Autonomia

É tão fácil que até treinamos nosso chefe de departamento. Também tornamos isso ainda mais fácil ao integrá-lo à autenticação ADD para que eles não precisem se lembrar de nenhuma senha

Rajesh Parameswaran - Chefe de Projetos Digitais

Conheça o depoimento da equipe do Absa Bank Mauritius

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