AGESIC

AGESIC
Uruguai
Perfil do Cliente
Agência para o Desenvolvimento do Governo da Gestão Eletrônica e da Sociedade da Informação e do Conhecimento (AGESIC) é uma unidade executora dependente da Presidência da República Oriental do Uruguai, com autonomia técnica. Tem por objetivo liderar a estratégia de Governo Eletrônico e sua implementação no país, como base para um Estado eficiente e centrado no cidadão, promovendo o acesso à informação, bem como a inclusão e equidade no uso das tecnologias de informação e comunicação.
2013
Ano em que começou a nossa colaboração
297
trabalhadores
2006
ano de creação
Contexto
Em 2013 a INTEGRADOC (agora denominada Flokzu on-premise) venceu o concurso que resultou na ferramenta BPM utilizada para digitalizar a entidade pública. A transformação incluiu a criação de novos projetos muito importantes que otimizam processos antes realizados de forma manual e presencial. O resultado foi uma redução de tempo para a organização e para os cidadãos.

Resultados obtidos
eNotificações
Anteriormente, sempre que qualquer entidade do Estado tinha de notificar o cidadão da resolução de um processo, solicitar ou comunicar informações, era essencial que a pessoa se dirigisse ao órgão que emitiu aquele documento. O Sistema de Notificações e Comunicações Eletrônicas (eNotificações) que desenvolvemos, permite que todos os órgãos públicos do país enviem notificações e comunicações legalmente válidas a todos os cidadãos, empresas de eNotificações ou outros órgãos públicos.
Pedido de Acesso à Informação Pública
Através desta solução, o cidadão pode solicitar informação, através de um mecanismo automatizado, a qualquer um dos organismos públicos aderentes ao sistema. A solução também inclui ferramentas para analisar estatisticamente o processo de resposta às solicitações, detectando gargalos, tempo gasto em cada etapa e respostas entregues.
Meus Avisos
é um aplicativo para dispositivos móveis que permite que os cidadãos recebam avisos sobre eventos relevantes. Por fim, com o objetivo de simplificar a relação dos cidadãos com o Estado, o projeto disponibiliza uma plataforma capaz de otimizar recursos e custos, tanto para as organizações que enviam notificações, como para os cidadãos advertidos.
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