Na indústria jurídica atual, a tecnologia é essencial para o funcionamento eficiente e eficaz dos escritórios de advocacia. A tecnologia dos advogados tem desempenhado um papel significativo na transformação da indústria jurídica, e espera-se que ela continue a desempenhar um … Read More
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Automação no sucesso do cliente
Muitas vezes, quando pensamos no sucesso do cliente, pensamos no atendimento ao cliente. É importante diferenciar estas áreas: a primeira procura antecipar problemas potenciais, enquanto a segunda procura resolvê-los uma vez que eles tenham surgido. Não há dúvida de que … Read More
Processos para o sucesso do cliente
O sucesso de um cliente na utilização dos produtos ou serviços que oferecemos deve ser gerenciado para maximizá-lo (Customer Success). O sucesso é quando os clientes alcançam ou excedem os resultados que estavam procurando quando adquiriram nossos produtos ou serviços. … Read More
Manutenção de edifícios: Checklist & Workflow
A manutenção de edifícios refere-se às atividades empreendidas para preservar e restaurar a funcionalidade de imóveis residenciais e comerciais. E isso pode ser uma tarefa incômoda. Cometer erros, esquecer certas tarefas ou negligenciar outras pode ter conseqüências, em alguns casos … Read More
Riscos da BPO e como mitigá-los (Business Process Outsourcing)
A terceirização de processos comerciais (BPO) é a delegação de um ou mais processos comerciais intensivos em TI a um fornecedor externo que, por sua vez, possui, administra e gerencia os processos selecionados com base em métricas de desempenho definidas … Read More
Indicadores de desempenho para BPM na nuvem – KPI’s de curto e longo prazo
Para entender a importância dos indicadores de desempenho (também chamados de indicadores de desempenho), recordemos as principais etapas da disciplina BPM: Este posto é dedicado inteiramente ao terceiro ponto: Indicadores de Desempenho Chave (KPIs). A análise do funcionamento dos processos … Read More
Cidadãos desenvolvedores e digitalização de processos sem código
De acordo com a definição do Gartner, os cidadãos desenvolvedores são funcionários que criam aplicações, para seu uso pessoal ou para outros funcionários, utilizando ferramentas que não são proibidas na organização. São indivíduos (não cargos ou funções), que não se … Read More
Reengenharia de Processos de Negócios (BPR – Business Process Reengineering) – O Guia Detalhado 2023
À medida que avançamos para o século 21, o mundo dos negócios continua a evoluir a um ritmo surpreendente. Adaptar-se a essa mudança contínua não é apenas adotar a tecnologia mais recente, mas também repensar fundamentalmente como fazemos negócios. A … Read More
Processos administrativos na manufatura
Historicamente, os esforços de otimização em empresas de manufatura estavam focados nos processos de produção. Em geral, todas as indústrias têm seus processos de produção otimizados, medidos e controlados. Mas nem todos os processos administrativos na manufatura são otimizados. Os … Read More
Low-Code vs. Sem Código – O Guia Definitivo
Low-code e no-code representam metodologias de desenvolvimento de software que permitem que profissionais de negócios criem aplicativos personalizados, evitando a necessidade de conhecimentos profundos de programação. Com ambas as abordagens, você pode criar aplicativos usando interfaces de arrastar e soltar, … Read More
